אופטימיזציה לקמפיין ב-Google – לא מה שחשבתם

להבדיל מזמנים עברו, בהם עסקים וחברות השקיעו את מיטב כספם על פרסום שאינו מדיד (שילוט, פרסום במקומונים וכדומה), כיום, ביכולתו של כל מפרסם המשתמש בכלים דיגיטליים לקבל חיווי מדויק אודות נתוני חשיפה / הקלקות / לידים כתוצאה מהקמפיין הפרסומי ובהתאם לכך להסיק מסקנות רלוונטיות לשיפורו ובעקבותיו לשיפור התוצאות העסקיות של העסק שלו.

החלק הראשון בתהליך הוא לבצע מעקב. רבים מלקוחותינו מציינים בפנינו לא פעם כי הנתונים זמינים והם יכולים לראות אותם בכל רגע נתון. ובכן, הנתונים אכן זמינים ולכולם, השאלה היא אחת לכמה זמן מתבצע מעקב כזה אם בכלל.

מומלץ מאוד לבדוק אילו מהמודעות שלכם משיגות תוצאות טובות יותר ולבחון מה הופך אותם לאטרקטיביות, האם מדובר במסר, האם מדובר בביטוי החיפוש שבו פרסמתם? עיצוב העמוד? אלו שאלות שעליכם לענות אליהן.

רבים מהעסקים כיום משקיעים סכומים גבוהים עבור גיוס טראפיק, בין אם מדובר על מודל חשיפה בפייסבוק ובין אם מדובר על מודל הקלקה בגוגל. בשניהם, הנטייה הרווחת היא להוציא יותר כסף כדי לקבל יותר תוצאות.

ובכן, נדגיש כי העלאת תקציב שיווקי אכן תגדיל את התוצאות, וסביר להניח שאם נשקיע יותר כסף נקבל יותר, אך האם זו הדרך היחידה והנכונה ביותר? התשובה היא: וודאי שלא.

לצורך הדוגמא, נניח שיש לכם קמפיין אדוורדס ומדי חודש מקליקים עליו כ-1000 גולשים. העלות הממוצעת לקליק היא 5 שקלים ואחד מכל עשרים גולשים שהקליקו על גבי המודעה יפנה אליכם או לחלופין יבצע רכישה. למעשה, עבור הוצאה של 5000 שקלים, תקבלו בממוצע כ – 50 פניות כך שכל פניה עלתה לכם בפועל 100 שקלים.

בנקודה זו, כדי להכפיל את כמות הפניות ישנן כעת שני דרכים :

יש את הדרך הארוכה והיקרה – הכפלת גובה התקציב, פי 2 תקציב, פי 2 פניות, או הדרך הקצרה והאפקטיבית יותר, שתגרום ליותר גולשים לפנות אליכם או לבצע רכישה אצלכם.

אז איך עושים את זה? הרי לפניכם, 4 טיפים שוודאי יעזרו לכם:

1. התאמת המסר השיווקי המופיע במודעה לעמוד הנחיתה. לא פעם נתקלנו בקמפיין שבו המודעה הייתה מאוד תמציתית ונכונה אך בעמוד הנחיתה בלבלו את הגולשים עם עודף מסרים שיווקים שפשוט לא הבינו אותם.

בנקודה זו יש להדגיש: חלון ההזדמנויות שעומד לרשותנו הינו בין 3-7 שניות ולכן חשוב לזכור שאם הגולש לחץ על המודעה מלכתחילה היא עוררה בו עניין. אז, אל תנסו "למרוח" אותו יותר מדי, המסר שלכם עלול להתפספס.

2. התאמת המסר השיווקי לקהל היעד. הקפידו לפנות אל הלקוחות שלכם בשפה שהם מבינים. רבים מהמפרסמים נוטים להתבסס על רמת ידע הזהה לרמת הידע שלהם, רמת ידע שאינה משקפת את הלקוח הממוצע ולמעשה הם יבינו את כוונתו של המפרסם, אבל רק הם. כדי להתאים את המסר לקהל היעד שלכם אל תחששו לשאול את הלקוחות שלכם.  הם המורים הכי טובים שיהיו לכם.

3. מעקב וניתוח. עליכם להקפיד לעקוב אחר כמות ההמרות מכל ביטוי וביטוי, ולהבין אילו ביטויים מייצרים לכם עלויות ללא תמורה ואילו מהביטויים מספקים לכם תוצאות בפועל. אם ביטויים ספציפיים מייצרים לכם רק הקלקות מדובר, בבזבוז של הכסף, הסירו אותם. אך מנגד, הגדילו את התקציב בביטויים שמספקים לכם תוצאות בשטח.

4. "פרה פרה". הקפידו לבצע את השינויים בנפרד, כאשר משך בדיקת כל שינוי צריכה לארוך , בהערכה גסה, שבוע. ביצוע מספר שינויים בו זמנית לא יאפשר לכם להסיק מסקנה סטטיסטית אמיתית, ועליכם לוודא כי המסקנות שלכם אכן נכונות.

לסיכום:

הקפידו למדוד את ביצועי הקמפיין ולשאוף לשיפור מתמיד. תהליך אופטימיזציה נכון ימקסם את ביצועי הקמפיין שלכם ויאפשר לכם להפיק ממנו את המרב.

קידום ממומן בגוגל הוא לא עניין של מה בכך ולכן חשוב לבדוק את הנושאים הבאים לפני כל קבלת החלטה בעניין:

1. דעו מה עלות תקציב המדיה, ומה עלות ניהול החשבון.

ראשית, עליכם לדעת כי קיימות כיום לא מעט חברות שיציעו לכם מסלול הצטרפות המכיל את עלות ניהול החשבון ותקציב המדיה יחד, בטענה שהפרסום יופיע 7/24. עליכם להבין כי במסלולים מסוג זה ישנו טעם לפגם. עלות הביטויים ב-GOOGLE נקבעת בהתאם לביקוש וההיצע של ביטוי החיפוש המבוקש, ב-99 אחוזים מהמקרים מי שהציע לכם את המסלול המשולב יהיה מעוניין בביטויים שעולים פחות ולמעשה מספקים פחות חשיפה, פחות הקלקות, פחות פניות והרבה פחות תוצאות בפועל. כך שלמעשה עלות ההקלקות שהוא יידרש לשלם תהיה נמוכה. השאיפה שלכם כמפרסמים היא להופיע בביטויים הרלוונטיים והמבוקשים יותר כך שלמעשה האינטרסים שלכם מנוגדים זה לזה. לדוגמא: אם עלות המסלול היא 2,000 שקלים וסכום רכישת המדיה יעמוד על 200 שקלים, בפועל שילמתם על ניהול החשבון סכום מופקע בגובה של 1,800 שקלים. עליכם לדאוג להלימה בין סכום התקציב החודשי לרכישת מדיה לבין עלות ניהול החשבון. וודאו כי אתם יודעים כמה מעלות החבילה מיועדת לטובת הקלקות על המודעות וכמה עבור ניהול החשבון.

2. וודאו כי הקמפיין שלכם מותאם למובייל.

מחקרים שבוצעו לאחרונה מראים כי יחס ההמרה של קמפיינים המותאמים למובייל גבוה פי שניים מיחס ההמרה של קמפיינים שאינם מותאמים. כמו כן, גוגל פרסמה לאחרונה כי אחוז הגולשים ממכשיר מובייל עמד ברבעון הראשון של שנת 2015 על כ-42 אחוזים(!). כמו כן יש לוודא כי מבוצע שימוש בפונקציות "קליקטוקול" המאפשרת למשתמשי מובייל להתקשר אליכם בלחיצת כפתור. מניסיוננו, הלקוחות שיתקשרו אליכם יהיו הלקוחות ה"חמים" ביותר והרלוונטיים ביותר עבורכם ולמעשה יספקו לכם יותר סגירות.

3. שימוש בעמודי נחיתה.

עמוד הנחיתה הוא העמוד אליו יגיעו הגולשים שלחצו על המודעה במסגרת הקמפיין. תפקידו של העמוד הוא להניע את הגולש לכדי פעולה ספציפית כדוגמת מילוי טופס של פרטי הגולש לטובת יצירת קשר או לחילופין לרכוש את המוצר או את השירות. תפקידו של עמוד הנחיתה הוא לרכז עבור הגולש את המידע החשוב ולהציג אותו באופן ממוקד אשר אינו מאפשר לגולשים הסחות דעת וממקד אותם לכדי הפעולה השיווקית שהוגדרה בתחילת הפעילות. יש לשמור על איזון נכון בכמות המידע כך שיהיה מספיק מגרה כדי שהגולשים ישאירו את הפרטים, אך לא ייתן עודף מידע העלול לגרום לגולש להחליט כי המוצר אינו מחליט לו. כמו כן יש להקפיד להציג בעמוד מספר טלפון ברור וקליקאבליטי (ניתן לחייג דרך מכשיר הסמארטפון) המאפשר לגולש לפנות בכל רגע נתון. שימוש בעמוד נחיתה אפקטיבי המותאם למכשיר מובייל ימקסם משמעותית את היחס ההמרה של הקמפיין שלכם ויהפוך אותו לסיפור של הצלחה.

4. אופטימיזציה שוטפת.

רבים חושבים שבניית קמפיין מודעות היא עיקר העבודה בתהליך קידום ממומן.

אז נכון, בנייה נכונה של קבוצת המודעות היא פרמטר חשוב וחיוני להצלחת הקמפיין.

יחד עם זאת, צמד המילים "אופטימיזציה שוטפת" הן מילות המפתח. לאחר בניית הקמפיין חלק מהמודעות ישיגו תוצאות טובות יותר ממספר סיבות אפשריות: אטרקטיביות המוצר, אטרקטיביות עמוד הנחיתה, ובעיקר אטרקטיביות ביטוי החיפוש. יש להקפיד לעקוב אחרי כמות ההמרות מכל ביטוי וביטוי ולהבין אילו ביטויים מייצרים לכם עלויות גבוהות ללא תמורה ולהסירם ומנגד להגדיל את התקציב בביטויים שמספקים לכם תוצאות בפועל.

קידום ב-Google  – מי פה יכול לעזור לי?!

מאת: רועי מנדלמן, מומחה לשיווק ופרסום

כ- 92% מגולשי האינטרנט בארץ מחפשים בגוגל לפני כל רכישה וכ- 78% מהם יגיעו לבית העסק דרך שימוש במנועי החיפוש. כעת, נותרה השאלה היכן להשקיע את הכסף ומה חשוב לבדוק לפני שמקבלים החלטה כזו.

ראשית, נפח החיפוש החודשי של הביטויים שאותם תבחרו לקדם הינו הפרמטר החשוב ביותר בתהליך, כיוון שזה למעשה פוטנציאל החשיפה שלכם (traffic).

האם מחפשים את הביטוי 100 גולשים בחודש או שמא מדובר ב- 10,000 ?

ככל שכמות החיפושים החודשית תהיה גבוהה יותר, כך תעלה בהתאמה כמות החשיפות של האתר, המוצר או השירות.

במסלול הממומן עלות הקליק תיקבע בהתאם לנפח החיפושים החודשי של הביטוי. ככל שנפח החיפוש נמוך יותר כך תהיה נמוכה יותר העלות לקליק.

לעומת זאת, במסלול האורגני משך תהליך קידום האתר לעמוד הראשון יהיה ארוך יותר ומאתגר יותר ככל שהמילה מבוקשת.

בנוסף, עליכם להגדיר טווח זמן לקבלת תוצאות.

במסלול ממומן המודעה עולה לאוויר כמעט באופן מידי, הממשק הוא דינאמי ואם ביטוי כלשהו לא מספק את התוצאות מסירים אותו ומנגד מגדילים חשיפה של ביטויים שכן מספקים.

כמו כן, במסלול הזה ניתן לפלח אזור גיאוגרפי, להגדיר שעות פרסום אפקטיביות יותר ובכך להוזיל את עלויות הפרסום. התשלום יבוצע בהתאם לכמות ההקלקות על המודעה (Pay Per Click) כך שלמעשה הפלטפורמה מספקת לכם חשיפה חינם. בבחינת: "לא הקליקו – לא שילמתם".

המסלול האורגני

במסלול האורגני משך תהליך הקידום לעמוד הראשון יכול להיארך כמה חודשים והוא תלוי במספר רב של גורמים, כגון: התאמת האתר למשתמשי המובייל, התנועה באתר, חזרה על צירופי מילים, עדכונים שוטפים, סנכרון רשתות חברתיות ועוד.

היתרון הגדול הוא שאין עלויות הקלקה ובנוסף הסטטיסטיקה מראה שמרבית הגולשים נוטים ללחוץ על תוצאות אורגניות יותר מאשר ממומנות.

חשוב לזכור כי גם לאחר שהגעתם לעמוד הראשון יש לתחזק את ההישג הזה באופן שוטף.

בטרם בניית עמוד נחיתה עליכם להגדיר את מטרותיו, האם מטרת הקמפיין בראשיתו היא קבלת פרטי הלקוח לטובת יצירת קשר, או של שיחת מכירות "חמה", ביצוע רכישה באתר ו/או הסכמה לקבלת מידע שיווקי ועוד.

לדוגמא, אם הפעולה השיווקית שהוגדרה היא קבלת כתובת המייל של הלקוח הקפידו להציג רק את השדה הרלוונטי בכדי למקסם את כמות הלקוחות שיבצעו את הפעולה (לדוגמא: הקלדת כתובת מייל).

תפקידו המרכזי של עמוד הנחיתה הוא לרכז עבור הגולש את המידע ולהציג אותו באופן ממוקד אשר אינו מאפשר לגולשים הסחות דעת וממקד אותם לכדי הפעולה השיווקית שהוגדרה בתחילת הפעילות.

החוכמה בבניית עמוד או דף נחיתה היא לשמור על האיזון הנכון בכמות המידע כך שמצד אחד יהיה מספיק מגרה,  אך, מאידך, לא ייתן עודף מידע שיגרום לגולש להחליט כי המוצר אינו מתאים לו.

ההשפעה שלכם על תהליך המכירה תהיה חזקה יותר בשיחה טלפונית או בפגישה, ולכן השאיפה היא למקסם את כמות הפניות תוך שמירה על רלוונטיות. כמו כן, לאורך כל תקופת הפעילות מומלץ מאד למדוד את יחס ההמרה מהעמוד. יחס ההמרה משקף את כמות הגולשים שביצעו את הפעולה המבוקשת לאחר שהגיעו לעמוד. לדוגמא, אם 100 גולשים נכנסו לעמוד מסוים ומתוכם 50 ביצעו רכישה, יחס ההמרה יהיה אחד לשתיים כשהמשמעות היא 50 אחוזים. תנאי נוסף ולא פחות חשוב בבניית העמוד היא התאמתו למכשירים סלולאריים וטאבלטים. זה מה שנקרא: "עמוד מותאם מובייל".

עמוד נחיתה שאינו מותאם למכשירים סלולאריים יספק יחס המרה נמוך ולמעשה יפגע משמעותית בתוצאות הקמפיין. בנוסף כדאי שתקפידו להציג מספר טלפון וטופס ברור ובולט אשר יאפשרו לכל גולש לפנות אליכם בכל שלב ושלב בתהליך. על מספר טלפון שמוצג להיות "קליקאבילי" כלומר מאפשר חיוג ממכשירים סלולאריים בעת לחיצה על כפתור במסך.

לסיכום:

עמוד נחיתה שנבנה בצורה ממוקדת ושיווקית המותאמת למכשירים סלולאריים יספק לכם יחס המרה גבוה וימקסם מאד את תוצאות הקמפיין שלכם. יש כיום לא מעט בתי עסק ייחודיים המציעים תהליך בנייה של דף , עמוד נחיתה, עבור עסקים קטנים ובינוניים וזה גם כולל לעיתים קידומים שונים במדיות חברתיות, כולל טיפול יומיומי בדפים הללו. יש גם מספר חברות שמעניקות לך מערכת מיוחדת ליצירת דפי נחיתה.

בדרך כלל, מדובר בהשקעה קצרה שיכולה גם לחסוך לכם כסף.

רגע אחד לפני שמתחילים בשיווק דיגיטאלי מה באמת חשוב לדעת

מאת: רועי מנדלמן, מומחה בשיווק ופרסום

היום, יותר מפעם, קבלת ההחלטות של רובנו נעשית לאחר בדיקה מקיפה באינטרנט.

בין אם מדובר בבדיקת תוצאות רפואיות ובין אם מדובר בקניית רכב או שירותים שונים, כולנו חווים את זה.

גם אלו שאינם "חובבי מחשבים", בטרם הם ניצבים בפני קנייה גדולה, הם ינסו את כוחם ברתימה לנושא את כלל בני משפחתם, על מנת שיוכלו לסייע בעדם והכול כדי למצוא את העסקה המשתלמת ביותר או את השירות המומלץ ביותר.

אז החלטתם לשווק את העסק במדיה הדיגיטאלית, אבל מה צריך לעשות רגע לפני שמתחילים.

להלן התשובות:

1. אפיון ומחקר – ראשית יש לאפיין את פעילות העסק ולהגדיר את קהל היעד הרלוונטי למוצר או השירות תוך מיפוי המתחרים בענף. ישנם מספר פרמטרים הקובעים את אפקטיביות הפרסום כגון הגדרת אזור פעילות גיאוגרפי, הגדרת סטטוס סוציו-אקונומי ושימוש בשפה נכונה המתאימה לקהל היעד.
2. גיבוש אסטרטגיה שיווקית – עליכם להקפיד על כתיבת מסר קצר, חד ורלוונטי עבור הלקוחות שלכם. נסו להביא לידי ביטוי את הערך המוסף של המוצר או השירות תוך בידולו מול המתחרים ושמירה על אטרקטיביות.
3. הגדרת לוחות זמנים – כעת עליכם להגדיר לוח זמנים מפורט להשגת היעדים שלכם הכולל תקציב חודשי מוגדר לטובת פעולות השיווק. עליכם להעריך כמה רווחית תהיה עבורכם כל עסקה תוך התחשבות בתמורה המיידית והעתידית מהלקוח ולהגדיר בהתאם לכל אלה את התקציב.
4. ניהול צמוד– גם כאשר קמפיין מצליח בצורה מסחררת, קיימים גורמים נוספים המשפיעים על החלטת הלקוח לפני סגירת העסקה. משך החזרה ללקוח לאחר פנייה, חווית השירות שקיבל, מקצועיות נותן השירות שאיתו שוחח ומיומנויות המכירה של נותן השירות. הקפידו לבקר את עצמכם או את נותן השירות והיו קשובים למשובים שתקבלו.