מאמרים בנושא: מיגון העסק

לצערנו, איום פריצה מרחף תמידית מעל לכל בית עסק. כן, גם על שלכם.

כשהאיום מתממש הלכה למעשה, זהו רגע לא נעים, בלשון המעטה.

ייתכן והוא ישאיר אתכם כבעלי-העסק מבולבלים ולא יודעים עם מה או יותר מדויק עם מי להתנהל קודם.

במאמר זה נסקור את הצעדים שכדאי לכם לנקוט לאחר פריצה לעסק:

1. התקשרו למשטרה. דווחו להם כי פרצו לבית העסק שלכם, ואל תנסו להיכנס למקום לבד. יכול להיות שאותו פורץ, או שאותה חבורת פורצים נמצאים עדיין בבית העסק. אינכם רוצים להגיע למצב עימות עמם, שכן זה יכול להוביל לאבידות בנפש. זכרו שעדיף שתפסידו את הרכוש ולא את חייכם.
2. כאשר אתם מדברים עם המשטרה, תדרשו לדווח אילו חפצים נגנבו ממכם. בשלב זה, טרם ערכתם בדיקה יסודית, ציינו בפני החוקרים במשטרה כי עוד לא בדקתם באופן מעמיק מה חסר ודרשו שתשובתכם תירשם בפרוטוקול. חברות הביטוח יכולות להכשיל אתכם אם תציינו כי משהו נגנב ולאחר מכן יסתבר שהחפץ עדיין ברשותכם. במקרה כזה, כל עדותכם תיתפס כלא אמינה. אם כך, אל תשכחו: בשלב זה ציינו שלא ערכתם בדיקה מקיפה ויסודית בבית העסק שלכם ושזו עדות חלקית בלבד.
3. מכירים את המשפט האהוב על בלשים בסדרות פשע: "Nobody Moves?" , אותו הדבר אצלכם. אל תגעו בשום דבר, אל תסדרו, אל תנקו, ואל תזיזו שום דבר לפני שמגיעים חוקרים מהמשטרה ושמאי הביטוח. לפני שאתם נכנסים אפילו צעד אחד לבית העסק, צלמו! צלמו מכל זווית אפשרית כל חפץ שהוזז או ריהוט שנשבר מכל זווית אפשרית. אין לזלזל בדברים שאתם כאזרחים פחות מיומנים לראות, כמו: סימני גרירה או סימני שבירה / סימני עיקום / סימני כרסום של המנעולים. לכן צלמו כמה שיותר, כדי שיהיו בידכם עדויות שתוכלו להציג בפני חברת הביטוח שלכם, ואם תידרשו לכך גם בפני בית משפט.
4. דווחו מיידית לחברת הביטוח. אל תתמהמהו, אינכם רוצים להיחשב כלא מהימנים או כמעלימי ראיות. בשלב זה, תוכלו להיעזר גם בשירותיו של שמאי ביטוח עצמאי, שהאינטרסים שלו אינם שמורים לחברות הביטוח. ייתכן וזו הוצאה כספית שנראית לכם באותו הרגע כמיותרת, אך זכרו במקביל שחברות הביטוח מקשות בשאלות רבות ושמאי מורשה יעזור לכם להתמודד ולגלות את הראיות וגם לעבור איתכם על סעיפים שאינם נהירים לכם בחוזה הביטוח שלכם.
5. בקשו לקבל העתקים מכל הסכם / עדות / דו"ח שאתם חותמים עליו מול המשטרה או מול סוכנות הביטוח. דרשו שכל דבריכם בפרוטוקולים השונים ייכתבו בדיוק כשם שהם נאמרו על-ידכם. זאת, כדי שלא יהיו לחברת הביטוח תביעות נגדכם על שינויי גרסה לגבי הרכוש החסר / הנזק לעסק שלכם.
6. הכינו רשימה ברורה ומסודרת של כל מה שנפגע כתוצאה מהפריצה. האם הפורצים השחיתו את הקירות / שברו חלונות / עיקמו את דלת הכניסה, הזיזו רהיטים ממקומם או שברו אותם? צלמו את הרכוש הניזוק וערכו רשימה של כל מה שלדעתכם נגנב. וודאו מול העובדים שלכם שציוד שחסר אכן נעלם בזמן הפריצה ולא יתגלה בהמשך במקום אחר (למשל סחורה שלא נמצאת בחנות ומתגלה לאחר מכן במחסני החברה). לאחר מכן הגישו את הצילומים והרשימה הללו ישירות לסוכנות הביטוח.
7. בדקו את מערכת האבטחה שלכם. האם יש בידיכם קלטות ממצלמות האבטחה? ייתכן ובהקלטות תוכלו לראות את הפורצים ולגלות מה נגנב וכיצד.
8. דאגו לשקם ולשדרג את מערכות האבטחה שלכם וחזקו את דרכי המיגון בעסק שלכם. בית עסק שנפרץ פעם אחת, לצערנו, מועד לעתים לפריצה חוזרת. לכן, שפרו, חזקו ותקנו מיד לאחר גילוי הפריצה את אמצעי האבטחה של העסק שלכם. ייתכן אגב שאף תתבקשו לעשות כך על ידי חברת הביטוח.

לסיכום:

למרות המצב הבלתי נעים שבו אתם מצויים כרגע, זכרו שיש בידיכם מה לעשות וגם במקרה הכי גרוע ובו טענתכם לתביעת דמי הביטוח נדחית מסיבה זו או אחרת, זכרו שאתם יכולים לפנות לחוות דעת נוספת מבעל מקצוע כגון שמאי ביטוח עצמאי / עורך דין ולערער על כך.

"לא לסמוך על סמוך": כך תגנו על העסק שלכם

ביטחון העסק שלכם וההגנה עליו מפני פריצה אפשרית, אינם דברים של מה בכך. למניעת עוגמת נפש ואובדן כספי רצוי לדאוג להגנה המתאימה לבית העסק שלכם ולהפעיל אותה בשטח. כמעסיקים דאגו שגם צוות העובדים שלכם יהיה מודע לנהלים ובעיקר, שיקפיד עליו ויבצע אותם כראוי. הרי לפניכם "עשרת הדיברות" לשמירה על העסק שלכם מפני גניבות חיצוניות. 

1. השארת אור דולק: רצוי להשאיר אור דולק בבית העסק. הכוונה לאור מלא או לאור חלקי במרכז בית העסק. האור מטעה את הפורץ לחשוב שיש מישהו בתוך העסק וגורמת לו לחשוש מפני פריצה אפשרית.

2. מקום מסודר מוכיח על נוכחות: מקום מאורגן, נקי ומסודר מבהיר שיש בסביבה אנשים אחראיים שנמצאים בעסק ודואגים לו. מראה מבולגן ומוזנח מסמל על בעיות ארגון בעסק וחוסר בכוח אדם. דבר שעלול להביא לסיכון גבוה של פריצה.

3. להקפיד על נעילת חלונות: חלון פתוח קורא לגנבים. חלון פתוח בעסק עלול לעלות מחיר יקר. יש להקפיד לנעול את החלונות ולא רק לסגור אותם.

4. התקנת מצלמת אבטחה: בעידן הנוכחי, על בית עסק שרוצה להגן על עצמו קיימת חובה של התקנת מצלמות אבטחה. המצלמות מאפשרות מעקב בכל רגע על בית העסק וסביבתו, מתעדות את הנכנסים והיוצאים ממנו ומאפשרות לזהות את הפורץ.

5. התקנת מערכת אזעקה: מערכת זו מסייעת בהרתעת הפורץ ובריחתו מהמקום. המערכת מזהה ניסיון פריצה, מפעילה את קולה החזק של האזעקה, גורמת לפחד ובהלה של הפורץ ולהתחמקותו מהמקום במהירות האפשרית. מערכת זו יעילה גם בשלב ההרתעה. פורץ שיבחין כי המקום מוגן על ידי אזעקה, יעדיף שלא לפרוץ מלכתחילה, כדי שלא ייתפס חלילה.

6. דלת חזקה ומסיבית: רצוי להתקין דלת ראשית חזקה וגדולה שתשרה מראה אימתני ומסיבי. אזהרה! אם הדלת פשוטה ועשויה מחומרים פשוטים ועדינים, יגדלו סיכויי-הפריצה.

7. מנעול איכותי: פלאי-הטכנולוגיה יצרו בשנים האחרונות מגוון רחב של מנעולים בעלי סגירה מתוחכמת. ככל שפריצת הדלת תהיה מסובכת ותארך זמן רב, סיכויי-ההבחנה בפורץ והסיכויים לתפסו גדלים ומפחיתים נזקים.

8. התקנת סורגים: סורגים מקשים על פריצה לעסק ומאריכים את זמן הפריצה. פורצים שיבחינו בסורג שמכסה את דלת הכניסה ו/או את החלונות ישקלו שוב האם לפרוץ אל בית העסק.

9. מוקד שמירה וביטחון: שכירת מוקד שמירה לבית העסק יועיל בשמירה על ביטחון העסק שלכם. אם תגיע התראה על ניסיון לפריצה או חשד לכך, המוקד ישלח במהירות סייר ביטחון לבית העסק שיפטרל סביבו ויבדוק את החשד.

10. והכי חשוב, "לא לסמוך על סמוך": הידיעה וההבנה שגם לכם זה יכול לקרות, ופריצה אל בית העסק שלכם היא לא סתם תרחיש דמיוני, תסייע לכם למגן את העסק שלכם כנדרש. אין צורך להיכנס לפאניקה מיותרת, אך חשש ממציאות כזאת תגרום להתנהלות נכונה. עליכם להכיר היכן נקודות התורפה של בית העסק שלכם ומהם המקומות הבעייתיים ביותר בו ולמגן אזורים אלו בהקפדה בהתאם עם כל בית העסק. חשוב שתזכרו כי בכל מצב שבו אתם מזהים בעיה או "פירצה שקוראת לגנב", פעלו במהירות ותקנו אותה.

סקירה שהיא חובה: על מגוון אזעקות לעסק שלכם

מאת: עידו גלנטי, מומחה במיגון עסק.

מערכת אזעקה טובה לעסק כיום כוללת רכזת, מקודד כתוב בעברית, מצבר גיבוי, גלאי נפח, צופר פנימי.

בבואך להתקין אזעקה בעסק קטן או בינוני רצוי מאוד לשלב את מערכת האזעקה עם מערכות של מצלמות אבטחה.

כך, אפשר לעקוב אחרי מה שמתרחש בעסק, ובעצם לקבל מערכת אבטחה מושלמת.

מיקום הגלאים, תכנון נכון, ידע וניסיון הם דברים הכרחיים בהקמת מערכת אבטחה מושלמת למניעת פריצות ווונדליזם.

מערכת אזעקה אלקטרונית – מערכת אבטחה משולבת

מערכת אזעקה אלקטרונית מגינה על הרכוש בעסק, וממגנת מפני פורצים בעזרת אלמנטים, כמו: גלאי נפח, גלאי קרן, מתג מגנטי לדלתות וגלאי וילון חיצוני או פנימי.

מערכות אזעקה לעסקים נבדלות אלה מאלה ביכולותיהם. יש מערכות שמכילות יומן פעולות המפרט כל פעולה שנעשה, כגון: שעת הפעלת המערכת, מי הפעיל אותה (על פי קודים שונים הניתנים למפעילים השונים), מתי נוטרלה ואיזה גלאי הפעיל את האזעקה.

ישנה אפשרות לחבר כרטיס מסרון (SMS) ואז, לדוגמא, כאשר האזעקה פועלת, נוכל לדעת  מאיזה אזור או אזורים היא הופעלה.

ישנם אלמנטים שונים של מערכות אזעקה לדוגמא, כמו: מתג מגנטי שקוף ששקוע במשקוף הדלת, גלאי נפח פנימי שניתן לשים אותו ברחבי-החדר, גלאי קרן אקטיבי שממוקם מחוץ לעסק וכך מונע פריצה וכניסה מחוץ לעסק, גלאי נפח חיצוני שמפעיל את עצמו מתי שמישהו נכנס לאזור החיצוני של העסק וגלאי וילון חיצוני שנמצא בדרך כלל בחלונות גדולים.

תכנון מערכת האזעקה בעסק

הזמן הטוב ביותר לביצוע תכנון של מערכת אזעקה הוא בזמן התכנון של נקודות החשמל והתקשורת. ההליך מתרחש, בדרך כלל, בד בבד עם הקמת העסק הקטן או הבינוני.

בתכנון עצמו מסכמים את הנקודות של גלאי הנפח, גלאי הקרן החיצוני, גלאי וילון, מתג מגנטי ומקודדים להפעלה. תכנון וחיבור מערכת אזעקה בעסק קטן או בינוני הוא נושא מורכב ביותר ורצוי מאוד לתאם אותו במקביל לפעילותם של החשמלאים, אדריכלים והאנשים הטכניים שמרכיבים את מערכת האזעקה בו.

סוג נוסף של אזעקה היא מערכת אזעקה מיוחדת בעסק לשומרי שבת.

זוהי בעצם מערכת שמותאמת או יודעת להידרך על פי השעות והימים שקבעו לה.

מערכת אזעקה קווית או אולי אלחוטית אולי בעצם משולבת?

מערכת נוספת, פופולארית מאוד בעיקר בעסקים קטנים ובינוניים, היא מערכת אזעקה אלחוטית.

ניתן להרכיב כמעט כל מערכת אזעקה קווית כמערכת אלחוטית למעט מערכת העושה שימוש בגלאי וילון חיצוני ובגלאי אקטיבי.

מערכת אזעקה אלחוטית היא האפשרות המועדפת כאשר לא בוצעו הכנות קודמות בצנרת הפנימית לשם הרכבת והתקנת רכיבים קוויים. ישנם גלאים אלחוטיים אשר מגינים במידה שווה כמו הגלאי הקווי.

השוני הגדול ביניהם הוא מחיר הגלאי האלחוטי שיותר יקר מהקווי. מערכת אזעקה אלחוטית לעסקים רצוי לשלב לעיתים עם מערכת אזעקה קווית שמורכבת מגלאים קוויים.

לסיכום:

מערכת אזעקה קווית עם מתאם אלחוטי היא מערכת אזעקה שנותנת פתרון ללא פחות מאשר 96 אזורי גילוי.

מערכות אזעקה אלחוטיות מציעות יתרונות רבים על פני מערכות קוויות. הן אסתטיות וקלות מאד להתקנה, מה שהופך אותן ללא כל תחרות לבחירה המועדפת על ידי לא מעט בעלי עסקים קטנים ובינוניים.

התקנה קלה

התקנת מערכת אלחוטית היא פשוטה, נקייה ואסתטית כיוון שאין צורך ממשי לקדוח חורים בקיר העסק ואין חוטים חשופים שיכולים לגרום לבעיות חשמל בו.

בנוסף, אין מדובר בהתקנה יקרה כמו במקרה של אזעקה קווית, אשר מורכבת ומשלבת עבודות חשמל, תקשורת וחציבה בקירות.

סוללה

מערכות אלחוטיות הן אמינות יותר כיוון שאינן תלויות במערכת החשמל, העלולה להשתבש בעקבות הפסקת החשמל או פורץ שגורם נזק וחותך את חוטי החשמל בעסק. בכדי להבטיח שהמערכת תפעל באופן רציף, מתקבלת התראה מוקדמת שמודיעה על הצורך בהחלפת סוללה.

רשת סלולארית

רוב המערכות האלחוטיות שולחות אותות אזעקה באמצעות קו סלולארי. כלומר, גם אם קווי הטלפון נחתכים, המערכת עדיין מחוברת למוקד המרכזי, ומתריעה על פריצה לבית העסק.

משתלמת וניתנת להעברה

אזעקות אלחוטיות אינן דורשות חיווט או התקנה מרכזית ולכן עלות ההתקנה שלהן היא סבירה. היא מתאימה מאוד לבעלי עסקים קטנים ובינוניים ששוכרים מבנה או נכס לעסק שלהם. מערכות אלחוטיות הן ניידות ואפשר בקלות להעבירן לבית עסק קטן או בינוני חדש.

בית חכם

ישנן לא מעט מערכות אזעקה אלחוטיות אשר משתלבות עם מערכות בית חכם ומאפשרות לא רק ניטור ווידאו וקבלת הודעה על הנעשה בבית העסק שלך, אלא גם שליטה במערכות אחרות באמצעות מחשב או טלפון חכם.

מערכות אלו יכולות לכלול גם כיבוי והדלקה של אורות, נעילת דלתות וסורגים, ופקדי טמפרטורה.

דבר שמאוד שימושי כאשר נעדרים מבית העסק ורוצים לשמור על הטמפרטורה.

מערכת אזעקה אלחוטית גם יכולה לפתור תקלות בצורה פשוטה ויעילה מאוד. לעיתים מתקין מערכת האזעקה יכול בהחלט לזהות בעיות מרחוק ואף לפתור אותן בצורה טובה ויעילה.

המשמעות הגדולה היא קבלת מענה טכני מהיר לתקלות ללא כל צורך בביקור טכנאי או איש מקצוע.

שדרוג ונוחות הפעלה

בנוסף, מערכת אזעקה אלחוטית יכולה להיות קלה מאוד לשדרוג ונוחה להפעלה. מאחר וכל רכיב של המערכת הוא אלחוטי, קל מאוד להסירו ולהחליפו לדגם משודרג ומשוכלל יותר.

ניתן בהחלט להוסיף גלאים נוספים או תכונות חדשות כמו ניטור ווידאו לאחר התקנת המערכת. רכישה של מערכת אזעקה אלחוטית יכולה לעלות אלפי שקלים לבעל העסק ולכן כדאי לקנות זאת בחנות או בעסק וותיק ובעל המלצות בתחום, וכמובן כזה שנותן שירות יעיל במקרה של תקלות שונות ומגוונות.

רוב המערכות המתקדמות הן מתוצרת ישראל כך שאין בעיה לקבל טיפול או חלקי חילוף וסיוע במקרה של תקלה.

כדאי מאוד שתחפשו את האסמכתא של היצרן וכן תעודות של מכון התקנים הישראלי.

בנוסף, דרשו  אחריות לשנה או שנתיים.

"מי יציל את העסק שלי": הרוב על מצלמות האבטחה בעסק

מאת: לימור שטרן

פריצות וגניבות הפכו ל"מכת מדינה" ובכל שנה כמות התלונות על כך רק גדלה ועולה. גם בתוך העסק ייתכנו לפעמים מעילות מצד העובדים, גניבות סחורה או השחתה על ידי קונים "תמימים" ופריצות באישון לילה. בעל עסק שרוצה למגן ולהגן על בית העסק שלו כראוי, יחפש פתרונות שונים שיעזרו לו לגלות התנהלות חריגה בעסק ולתעד זאת, האפשרות המוכרת והטובה שביניהם היא התקנת מצלמות אבטחה שגורמות להרתעה מפני גנבים, עובדים לא אמינים, נזק על ידי קונים ועוד. על ידי אפשרות הצפייה ממקום רחוק בעזרת המצלמות תוכל להיות מעודכן בזמן אמת ולהיערך נכון לבעיה.

כדי לרכוש את המצלמות הטובות והמתאימות לעסק שלך יש לשים לב לדברים הבאים:

1. מידת התאורה

תנאי התאורה בתוך העסק ובסביבתו ישפיעו על סוג המצלמה הדרושה. בעסק בעל סביבה של תאורה עמומה או משתנה תידרש מצלמת אבטחה עם רגישות גבוהה לאור לעומת זאת במקום בהיר ומואר אין צורך במצלמה מיוחדת. בתנאים של סביבה חשוכה תידרש מצלמה עם אפשרות לשינוי מצבי אור או מצלמות אינפרא אדומות שרגישות מאוד לשינוי ברמת האור.

2. היכן למקם את המצלמות?

כדי לכסות את העסק בצורה הטובה ביותר יש להתקין מצלמות בנקודות המפתח של העסק: השבילים המובילים למבנה, את הצד האחורי של בית העסק, כניסה קדמית ואחורית, ואזור כניסת הספקים ו/או פריקת הסחורה. בתוך העסק יש להתקין את המצלמות כך שיתנו טווח על כל חלל העסק ובמידה ויש כספת רצוי להתקין גם בתוכה מצלמה.

3. האם האפשרות לצפייה מרחוק היא כדאית?

כאשר יש אפשרות לצפות מרחוק במתרחש בעסק ובסביבתו על ידי מחשב מרוחק, טאבלט או טלפון חכם, היכולת להגן על העסק היא גדולה יותר ומשמעותית מאוד. כמעסיק תוכל לצפות בפועלים שלך בכל שעות הפעילות גם כאשר תידרש לצאת מהמקום עצמו וכך גם תוכל לצפות בלקוחות שלך והתנהגותם. בעזרת היכולת לצפייה מרחוק שתחובר אל מצלמות העסק שלך עם מוקד שמירה מבצעי יוכל המוקד לצפות מרחוק בעסק ובמתרחש בו ועם קבלת ההתראה על ידי זיהוי או דיווח על פריצה, תיפתח מצלמה הממוקמת בעסק על המסך במוקד שתתעד ותדווח על הנעשה בזמן אמת ותאפשר לשלוח את הכוחות המתאימים לטיפול באירוע.

4. איזו מצלמה תתאים מחוץ למבנה העסק?

יש שוני בין מצלמת אבטחה בתוך העסק לבין מצלמה חיצונית שמתעדת את הנעשה בחוץ. השוני ביניהם נובע מתנאי הסביבה השונים והמושפעים ממנה. תנאי התאורה השונים, מזג האוויר שמשתנה מעונה לעונה, קרני שמש וגשם שיורד, כל אלו מחייבים סוגי מצלמות שונות. לסביבת מבנה העסק – תידרש מצלמה חיצונית שתהיה חזקה ועמידה לתנאי מזג האוויר ולתאורה שמתחלפת בהתאם לעונות השנה. בסביבת העבודה שבתוך העסק תידרש מצלמה פנימית ללא תנאי חסינות מיוחדים.

5. האם כדאי לבחור במצלמת אבטחה ממונעת?

מצלמת אבטחה ממונעת היא בעלת חופש פעולה גדול ונותנת כיסוי רחב יותר. יש בה אפשרות לעקוב אחר אובייקט מסוים בחלל גדול ואיננה ממוקמת על מקום אחד בלבד. מצלמת אבטחה נייחת תתאים במקומות שיש צורך בהם במיקוד קבוע כמו כניסה, מקום מסוים בעסק בו יש דברי יקרי ערך וכדומה. למרות זאת, במקום בו נידרש כיסוי רחב ומעקב עדיפה מצלמה ממונעת על זאת נייחת. הראשונה פשוט תוכל להטות את העדשה לצדדים השונים ולהתאים גם את זום העדשה ומיקודה למיקום נבחר.

6. מצלמה נסתרת: במה היא יעילה יותר?

הדעות נוטות לכאן ולכאן, במצלמה הגלויה לעין, יודע האדם כי הוא מתועד ולכן יתנהג כראוי ולא יבצע עבירה כלשהי, כך תימנע את הבעיה מלכתחילה. אך כדי לגלות התנהגות לא הולמת או חריגה של העובדים והספקים, עדיפה מצלמה נסתרת בסביבתה יתנהלו האנשים ללא היסוס ובצורה טבעית. בעזרתה יהיה ניתן לזהות אצל העובדים אמינות, אדיבות ועל מי ניתן לסמוך מהם.

כמו בהרבה מן הדברים בעסק, בהם פנית למומחים בתחום כדי ללמוד ולקבל את הכלים הנכונים לתפעול העסק שלך כך גם בשמירה והגנה על הקיים כדאי ומומלץ לפנות לטובים בתחום, לפרוס בפניהם את מבנה העסק ואת צרכיו ולקבל הצעה שתקיף אותם ותגן על העסק שלך בצורה הטובה ביותר.

"העסק שלי הוא מבצרי": כללים בסיסיים לשמירה על בית העסק

מאת: לימור שטרן

בית העסק שלנו חשוב לנו כמו ביתנו הפרטי ואנו מצפים שתהיה לנו בו תחושת ביטחון ושהחפצים בו יהיו מוגנים ובטוחים. בדיוק מאותה סיבה מיגון העסק בצורה איכותית ואמינה, חשוב מאוד, על מנת לשמור על הרכוש הרב שנמצא בו ובחלק משעות היממה נמצא שם ללא ההשגחה שלנו. יתירה מכך, גם בשעות שבית העסק פתוח ובפיקוח הדוק שלנו, עלולות להתבצע גניבות וזהו הפסד גבוה לא פחות שעלול לקרות מידי יום.

כדי להימנע מכל אלה יש לקבוע נהלי ביטחון ברורים.

קביעת נהלי ביטחון ברורים

על המעסיק לקבוע נהלים ברורים והנחיות ולהעבירם לעובדים. בנהלים יוסברו דרכי ההתנהגות של העובדים בכל שעות פעילות העסק ובסיומם. הם צריכים להיקבע בצורה ברורה: מיהו זה שאחראי לפתיחת דלת העסק, מיהם העובדים בעלי המפתחות לעסק, מי האחראי לביטול האזעקה ולהפעלתה, מהו קוד האזעקה ומי הם היודעים אותה, במקרה של התרעה למי יש להתקשר, כיצד יש לשמור על המוצרים ורכוש העסק בשעות פעילותו, מי אחראי לכיבוי מחשבים, לספירת כסף, להכנסת מוצרים יקרי ערך או כסף אל הכספת, כיצד יש להתנהג בזמן שוד או פריצה וכל שאר הנושאים שיתנו לעובדים בארגון את הכללים הברורים והיעילים ביותר שיגנו על בית העסק שלך.

כספות וקופות רושמות

על מנת לשמור על הכסף המתקבל ו/או שמירה על תכשיטים ומוצרים יקרי ערך, רצוי להשתמש בכספות וקופות רושמות בעלות תו תקן ישראלי שיותקנו על פי הכללים שדרושים לפי התקן.

מפתחות ומנעולים של בית העסק

1. את המפתח הראשי של הכניסה לבית העסק, יש להפריד מצרור המפתחות הכולל את שאר דלתות בית העסק.
2. במידה ונאבדו המפתחות (וגם אם יש זוג רזרבי), כדאי להחליף את מנעול בית העסק באופן מיידי.
3. אין לרשום את שם בית העסק ו/או כתובתו על מפתחות העסק.
4. אין להסתיר ולהחביא מפתחות של בית העסק בכל מיני מקומות שונים, עדיף לשכפל מפתח נוסף לעובד ולא להחביא אותם.

מיגון העסק באמצעים חיצוניים

יש לרכוש מיגון מתאים ולשכור שירותי חברת שמירה על מנת להבטיח באופן הטוב ביותר את השמירה על העסק שלך מפני גניבות, פריצות וכדומה. כמו כן, יש לבטח את תכולת העסק והמקום בביטוח מתאים. מומלץ להתייעץ על כך ובהתאם לאופי בית העסק, עם בעלי מקצוע המומחים בנושא זה, כדי להגן באופן המקסימלי על העסק והעובדים בו.

בעזרת חבילה נכונה של מוצרי מיגון כמו: אזעקה, מצלמות אבטחה ואם זה אפשרי גם אינטרקום,  יירתעו הפורצים וכך תימנע מבית העסק שלך פריצה וגניבת סחורה יקרה.

דלתות זכוכית בבית העסק

במידה ובבית העסק שלך עשויות הדלתות הראשיות מזכוכית, יש להגן עליה בסורגים חזקים המותאמים לכך ולנעול בעזרת מנעולים החסומים מניסור או שבירה. רצוי שהסורג יעמוד בתקנים של מכון התקנים הישראלי.

בכל מקרה, כדאי לבדוק, לבחון ולהכיר מקרוב את האפשרויות לשמירה על בית העסק שלך, ובהתאם להתייעץ עם אנשי מקצוע המומחים בתחום כדי להקיף את צרכי ההגנה לבית העסק שלך מבחינת גודל, תקציב, מספר העובדים וכו'.

כיצד תמגן את העסק הפרטי שלך – טיפים והמלצות

מאת: לימור שטרן

עסק הוא דבר יקר. ההשקעה בו, המוצרים שהוא מוכר, האביזרים שמוסיפים לעיצובו וחזותו וכלי העבודה והתקשורת שנמצאים בו – יוצרים יחד מקום שמכיל המון, כספית, ולפעמים אף רגשית.

כדי להגן ולשמור עליו מפני פריצות, גניבות והשחתת רכוש, רצוי מאוד לכל בעל עסק – קטן או גדול, למגן את העסק שלו כראוי ולהשקיע מאמצים רבים במניעת נזק אפשרי.

אז מילאת את חובתך הראשונית ורכשת והתקנת אזעקה. גם חיברת את בית העסק לחברת שמירה. כעת, עליך להקפיד על הכללים הבאים:

1. אם הונחיתם על ידי מוקד השמירה להגיע אל בית העסק מחשש לפריצה, יש להגיע בהקדם למקום לפתוח אותו ולבצע בו סיור פנימי. לא תמיד הפריצה נראית לעין ולכן חשוב להיכנס למתחם העסק ולבדוק אותו.
2. אם אינך זמין או אינך קרוב אל בית העסק, מוטלת עליך האחריות לדאוג שאדם אחר יוכל לבצע את הסיור הפנימי. בנוסף, עליך להודיע את שמו ומספר הטלפון שלו למוקד.
3. את רשימת אנשי הקשר שלך עם חברת השמירה יש לעדכן לפי הצורך ולוודא את נכונותה.
4. לא לשכוח להפעיל את מערכת האזעקה בכל יציאה מבית העסק, גם אם מדובר לזמן קצר, ובפרט בלילה.
5. לבדוק שהרכזת אותה התקנת מוגנת באמצעות גלאי נפח וטמפרטורה שיתריעו מיידית אם תיפתח הקופסה.
6. מומלץ לרתק את המחשבים ומערכות מידע יקרות אל רצפת העסק.
7. עלייך לרכוש כספת לשמירה על כסף רב, ציוד יקר או תכשיטים.
8. את הרכזת רצוי לחבר בשני חיבורים: קווי ואלחוטי, בנוסף להתחבר לחיבור אינטרנט מאובטח או להוסיף יחידה של קצה סלולרי.
9. באם העסק מחובר רק בחיבור קווי, כדאי מאוד, כדי לתת רשת ביטחון נוסף, להתקין גם משדר אלחוטי, על מנת לקבל חיווי במידה ויהיה ניתוק.
10. לבדוק כי הגלאים גלויים ואינם מכוסים.
11. את מערכת האזעקה יש לבדוק בעזרת טכנאי מוסמך – אחת לשנה.
12. את הסוללה הנטענת יש להחליף כעבור תקופה של בין שנתיים לשלוש, ולא להשתמש בה מעבר לזמן זה.
13. מומלץ להוסיף גלאים באזורים ובחללים הפתוחים כמו גגות וגובה החדרים.
14. בעסק בו יש תכולת סחורה רבה ו/או יקרה, מומלץ להוסיף מערכת אזעקה מוסתרת.
15. כאשר יש אזעקות שווא לעיתים קרובות, יש לבדוק את הסיבה ולטפל בה.
16. למרות ויחד עם חברת השמירה אותה השכרת כדי לשמור על העסק שלך, יש לרכוש פוליסת ביטוח מתאימה – כיוון שחברת השמירה אינה אחראית לנזקים. את מערכות המיגון יש להתאים אל דרישות הביטוח ולקבל עליהם אישור.

הרוצח השקט של העסק שלך

מאת: זאב קורן, חוקר פרטי

יש נטייה טבעית לייחס חקירות פרטיות לעניינים שקשורים בבן או בת הזוג.

ובנושא זה לא חסרים לי סיפורים מעניינים מותחים ואפילו מצחיקים.

בחרתי הפעם לגעת דווקא בנושא שמטריד עסקים קטנים ובינוניים, והוא: עבריינות תעסוקתית.

מחקרים מגלים ש 60% מסך האבדנים בעסק נגרמים מגנבות ומכשלים פנים ארגוניים אשר מתוכם:

47% גנבות של עובדים.

34% גנבות של לקוחות.

14% גניבות של ספקים.

5% גנבות חיצוניות (פריצות).

גניבה במקום עבודה מתאפיינת במספר מישורים:

גניבת זמן – בא לידי ביטוי בהחתמת שעון, הפסקות לא מבוקרות, סידורים אישיים והעדרויות מסיבות אחרות.

גניבת כספים – באופן ישיר או עקיף, דיווחי אש"ל, הטבות למקורבים, רישומים כוזבים של מכירות, שימוש פסול בקופה, ושימוש בציוד לצרכים פרטיים.

גניבת סחורה – מוצרי מזון, מוצרי צריכה, דלק, ומוצרים הנמכרים לגורם אחר.

גניבת מידע – סודות מקצועיים, פטנטים, קשרים ונתונים חסויים אחרים לרבות אסטרטגיה פנימית.

פרופיל הגנב ינוע ממנהל בכיר ועד עובד זוטר, גבר או אישה, צעיר או מבוגר, דתי או חילוני וכן הלאה.

ההון האנושי בעסק הינו גורם משפיע בשני המובנים: לגניבה או שלא.

האבל הגדול הוא שאפשר לעזור לחברות ועסקים לא רק כאשר מתעורר חשד למעילה או שחסר כסף בקופה.

בחינת נוהלי עבודה ובניית נהלים שמקטינים את הסיכוי לאי סדרים, בדיקת מועמדים לתפקיד, גם של עובדים זוטרים הם רק חלק מהיכולות שלנו למנוע גניבה על ידי עובד/ים.