מאמרים בנושא: מיגון העסק

עסקים רבים סובלים מתופעה של אזעקות שווא שגורמות למטרד מיותר הן לחברות האבטחה, הן לבעל העסק והן לסביבה שסובלת מרעש מיותר.

מחד, וויתור על אזעקה המתריעה מפני פריצה לעסק שלך, בגלל סיבה זו, תהיה חוסר אחריות.

מאידך, מספר רב של מקרי אזעקות שווא מרובות, יכול לגרום לכך שתתחיל להתעלם מהם וברגע החשוב, בזמן הפריצה לעסק שלך, תטעה ותהיה בטוח שמדובר במקרה סרק.

מהן הסיבות העיקריות לאזעקות שווא?

• בדרך כלל, הגורם הראשוני והבעייתי ביותר הוא מילוי לא נכון של הוראות הפתיחה והסגירה של בית העסק. עובדים שאינם ממלאים נכון אחר ההוראות יגרמו לעתים קרובות להפעלת האזעקה ולגרימת מטרד מיותר:
• כוונון הפעלת מערכת האזעקה בצורה לא תקינה, תגרום להפעלת האזעקה גם בזמנים שאין צורך בכך.
• כאשר לבית העסק יש שירות מוקד השונה משירות תחזוקת מערכת האזעקה, ייתכנו 'באגים' שיגרמו להפעלת המערכת.
• חפצים שונים, צמחייה או עצים גבוהים שמתנועעים ונמצאים מול גלאי מערכת האזעקה, יגרמו לאזעקות שווא.
• אנשים שאינם מורשי כניסה וגורמים לפתיחה והפעלה לא תקינה של מערכת האזעקה יגרמו להפעלתה.
• גורמים חיצוניים כמו הפסקות חשמל, ברקים, סערה ורוחות חזקות, עלולים גם הם לגרום לאזעקות שווא.
• לעתים, הסיבה פשוטה ביותר והיא בגלל מערכת אזעקה שאינה תקינה וצריכה תיקון או החלפה בחדשה.

לכן, עשה הכל כדי לעדכן ולרענן נהלים, ועשה זאת באופן שיטתי:  

• הענק הדרכה מפורטת וברורה לעובדים שאחראיים על פתיחת וסגירת העסק, כיצד עליהם לבצע זאת בצורה נכונה ויעילה.
• מעת לעת, ובייחוד כאשר יש שינויים במערכת האזעקה, רענן את הנהלים אצל האחראיים לכך.
• וודא שהעובדים האחראיים מעודכנים וזוכרים את קוד המערכת והססמה.
• עדכן את המוקד מיהם האנשים מורשי הכניסה ואם נוספו אנשים חדשים להרשאה זו. בנוסף, אל תשכח לעדכן למי התבטלה ההרשאה.

בנוסף:

• השתדל לא למקם את גלאי האזעקה מול עצים או חפצים מתנועעים.
• כאשר עובדים נשארים מעבר לשעות העבודה, דאג לנטרל את הדריכה האוטומטית של האזעקה.
• לפני הפעלת מערכת האזעקה, בצע בדיקה מהירה, כדי לוודא שחלונות ודלתות בית העסק נעולים.
• דאג לתחזוקה תמידית של מערכת האזעקה: שמור על תקינותה והחלף לה (אם ישנן) סוללות בזמן.
• שדרג מערכת אזעקה ישנה. בהרבה מן המקרים היא גורמת לבעיות.
• זכור כי בשוק ישנו מגוון של מערכות אזעקה שייתנו פתרון טוב ומיגון יעיל לעסק שלך.

חשיבות האזעקה למיגון העסק

מאת: אנטולי לסנבסקי, מומחה למיגון העסק.

בית עסק קטן או בינוני הוא מקור פרנסה חשוב מאוד. לכן, יש לשמור עליו רווחי ושמור מפני גורמים עוינים ביניהם גם פורצים.

פורץ שמצליח להשתחל אל בית העסק הקטן או הבינוני, עשוי לפגוע בו ברמה הפיננסית (לקיחת סכום כסף או מכשיר יקר- ערך) ולחילופין יכול לגרום לנזק ברמת ביטחון המידע.

פורץ אשר גונב מסמכים שמתארים רעיון חדשני או סטארט-אפ מסוים ומעביר אותו לידי המתחרים עשוי לחולל נזק גדול לא פחות מגניבת כסף.

אזעקה לעסק קטן או בינוני ניתן למצוא במגוון סוגים.

יש אזעקות אשר מוצמדות לדלת או לחלון (שנקראות גלאי מגנט).ברגע שהדלת נפתחת היא ישר מנתקת את המעגל והאזעקה מתריעה על פלישה לא רצויה.

גלאי נפח הוא אופציה נוספת. גלאי זה, חש בתנועות ובשינוי נפחים בחדר. ישנם כאלו שמכסים שטח של 12 מטרים וישנם כאלה שיכסו גם עד 50 מטרים.

גלאי נוסף הוא גלאי שבר זכוכית המזהה שברים של חלון שנשבר. בשוק קיים גם גלאי אקוסטי המזהה רעשים שונים כמו קדיחה או דיבור ויש גלאי סורג שמתריע בעת חדירה דרכו.

צלצול

לא תמיד ניתן לשמוע בעסק קטן או בינוני את האזעקה ועל כן ישנה חשיבות עליונה לוודא שלא רק האזעקה תתחיל לעבוד בעת זיהוי הגלאי, אלא יש גם לוודא כי במקביל לאזעקה, תתבצע שיחת טלפון שתודיע על המצב ישירות לחברת האבטחה אשר תגיע לבית העסק כדי לבדוק מה קורה במקום.

בחירה

לפי כל מה שנכתב לעיל, אין ממש צורך לשכנע לגבי חשיבותה של אזעקה לעסק קטן או בינוני, השאלה היחידה והחשובה היא באיזו אזעקה לבחור ומהי הדרך שבה היא מיידעת את בעלי המקום. על מנת לחפש  ולקבל החלטה מושכלת יש לעבור על נתוני המקום. השאלה הגדולה היא מהי תתרום לי אזעקה מסוימת על פני אחרת, ואילו אלמנטים היא תשפר במיגון הקיים של העסק.

שאלת השאלות היא האם היא אכן תתריע עם כניסת פורצים או אורחים לא קרויים. אזעקה לבדה בהחלט מסוגלת לעזור ולסייע, אבל לעולם היא לא תהיה הפתרון המושלם הבודד לבית העסק הקטן או הבינוני. מלבד האזעקה צריך לפקח על העסק ולא לאפשר לאנשים  אחרים להיכנס לעסק.

חשיבות לוח הבקרה

לוח הבקרה חשוב כי בעזרתו, נוכל לשלוט על כל הגלאים ונוכל לנטרל אזור ספציפי במידה ואנחנו רוצים להפעיל את מערכת האזעקה אך ורק באזורים מסוימים.

חשיבות המוקד המבצעי

בנוסף לכל אלו, רצוי מאוד להגדיר מוקד מבצעי כלשהו: טלפון קווי או טלפונ/ים נייד/ים. לכך, יש צורך בחיבור לקו טלפון וחיבור לנקודת חשמל.

חשוב לזכור! במקרים של הפסקת חשמל עולה הצורך בסוללת גיבוי.

"מי יציל את העסק שלי": הרוב על מצלמות האבטחה בעסק

מאת: לימור שטרן

פריצות וגניבות הפכו ל"מכת מדינה" ובכל שנה כמות התלונות על כך רק גדלה ועולה. גם בתוך העסק ייתכנו לפעמים מעילות מצד העובדים, גניבות סחורה או השחתה על ידי קונים "תמימים" ופריצות באישון לילה. בעל עסק שרוצה למגן ולהגן על בית העסק שלו כראוי, יחפש פתרונות שונים שיעזרו לו לגלות התנהלות חריגה בעסק ולתעד זאת, האפשרות המוכרת והטובה שביניהם היא התקנת מצלמות אבטחה שגורמות להרתעה מפני גנבים, עובדים לא אמינים, נזק על ידי קונים ועוד. על ידי אפשרות הצפייה ממקום רחוק בעזרת המצלמות תוכל להיות מעודכן בזמן אמת ולהיערך נכון לבעיה.

כדי לרכוש את המצלמות הטובות והמתאימות לעסק שלך יש לשים לב לדברים הבאים:

1. מידת התאורה

תנאי התאורה בתוך העסק ובסביבתו ישפיעו על סוג המצלמה הדרושה. בעסק בעל סביבה של תאורה עמומה או משתנה תידרש מצלמת אבטחה עם רגישות גבוהה לאור לעומת זאת במקום בהיר ומואר אין צורך במצלמה מיוחדת. בתנאים של סביבה חשוכה תידרש מצלמה עם אפשרות לשינוי מצבי אור או מצלמות אינפרא אדומות שרגישות מאוד לשינוי ברמת האור.

2. היכן למקם את המצלמות?

כדי לכסות את העסק בצורה הטובה ביותר יש להתקין מצלמות בנקודות המפתח של העסק: השבילים המובילים למבנה, את הצד האחורי של בית העסק, כניסה קדמית ואחורית, ואזור כניסת הספקים ו/או פריקת הסחורה. בתוך העסק יש להתקין את המצלמות כך שיתנו טווח על כל חלל העסק ובמידה ויש כספת רצוי להתקין גם בתוכה מצלמה.

3. האם האפשרות לצפייה מרחוק היא כדאית?

כאשר יש אפשרות לצפות מרחוק במתרחש בעסק ובסביבתו על ידי מחשב מרוחק, טאבלט או טלפון חכם, היכולת להגן על העסק היא גדולה יותר ומשמעותית מאוד. כמעסיק תוכל לצפות בפועלים שלך בכל שעות הפעילות גם כאשר תידרש לצאת מהמקום עצמו וכך גם תוכל לצפות בלקוחות שלך והתנהגותם. בעזרת היכולת לצפייה מרחוק שתחובר אל מצלמות העסק שלך עם מוקד שמירה מבצעי יוכל המוקד לצפות מרחוק בעסק ובמתרחש בו ועם קבלת ההתראה על ידי זיהוי או דיווח על פריצה, תיפתח מצלמה הממוקמת בעסק על המסך במוקד שתתעד ותדווח על הנעשה בזמן אמת ותאפשר לשלוח את הכוחות המתאימים לטיפול באירוע.

4. איזו מצלמה תתאים מחוץ למבנה העסק?

יש שוני בין מצלמת אבטחה בתוך העסק לבין מצלמה חיצונית שמתעדת את הנעשה בחוץ. השוני ביניהם נובע מתנאי הסביבה השונים והמושפעים ממנה. תנאי התאורה השונים, מזג האוויר שמשתנה מעונה לעונה, קרני שמש וגשם שיורד, כל אלו מחייבים סוגי מצלמות שונות. לסביבת מבנה העסק – תידרש מצלמה חיצונית שתהיה חזקה ועמידה לתנאי מזג האוויר ולתאורה שמתחלפת בהתאם לעונות השנה. בסביבת העבודה שבתוך העסק תידרש מצלמה פנימית ללא תנאי חסינות מיוחדים.

5. האם כדאי לבחור במצלמת אבטחה ממונעת?

מצלמת אבטחה ממונעת היא בעלת חופש פעולה גדול ונותנת כיסוי רחב יותר. יש בה אפשרות לעקוב אחר אובייקט מסוים בחלל גדול ואיננה ממוקמת על מקום אחד בלבד. מצלמת אבטחה נייחת תתאים במקומות שיש צורך בהם במיקוד קבוע כמו כניסה, מקום מסוים בעסק בו יש דברי יקרי ערך וכדומה. למרות זאת, במקום בו נידרש כיסוי רחב ומעקב עדיפה מצלמה ממונעת על זאת נייחת. הראשונה פשוט תוכל להטות את העדשה לצדדים השונים ולהתאים גם את זום העדשה ומיקודה למיקום נבחר.

6. מצלמה נסתרת: במה היא יעילה יותר?

הדעות נוטות לכאן ולכאן, במצלמה הגלויה לעין, יודע האדם כי הוא מתועד ולכן יתנהג כראוי ולא יבצע עבירה כלשהי, כך תימנע את הבעיה מלכתחילה. אך כדי לגלות התנהגות לא הולמת או חריגה של העובדים והספקים, עדיפה מצלמה נסתרת בסביבתה יתנהלו האנשים ללא היסוס ובצורה טבעית. בעזרתה יהיה ניתן לזהות אצל העובדים אמינות, אדיבות ועל מי ניתן לסמוך מהם.

כמו בהרבה מן הדברים בעסק, בהם פנית למומחים בתחום כדי ללמוד ולקבל את הכלים הנכונים לתפעול העסק שלך כך גם בשמירה והגנה על הקיים כדאי ומומלץ לפנות לטובים בתחום, לפרוס בפניהם את מבנה העסק ואת צרכיו ולקבל הצעה שתקיף אותם ותגן על העסק שלך בצורה הטובה ביותר.

"העסק שלי הוא מבצרי": כללים בסיסיים לשמירה על בית העסק

מאת: לימור שטרן

בית העסק שלנו חשוב לנו כמו ביתנו הפרטי ואנו מצפים שתהיה לנו בו תחושת ביטחון ושהחפצים בו יהיו מוגנים ובטוחים. בדיוק מאותה סיבה מיגון העסק בצורה איכותית ואמינה, חשוב מאוד, על מנת לשמור על הרכוש הרב שנמצא בו ובחלק משעות היממה נמצא שם ללא ההשגחה שלנו. יתירה מכך, גם בשעות שבית העסק פתוח ובפיקוח הדוק שלנו, עלולות להתבצע גניבות וזהו הפסד גבוה לא פחות שעלול לקרות מידי יום.

כדי להימנע מכל אלה יש לקבוע נהלי ביטחון ברורים.

קביעת נהלי ביטחון ברורים

על המעסיק לקבוע נהלים ברורים והנחיות ולהעבירם לעובדים. בנהלים יוסברו דרכי ההתנהגות של העובדים בכל שעות פעילות העסק ובסיומם. הם צריכים להיקבע בצורה ברורה: מיהו זה שאחראי לפתיחת דלת העסק, מיהם העובדים בעלי המפתחות לעסק, מי האחראי לביטול האזעקה ולהפעלתה, מהו קוד האזעקה ומי הם היודעים אותה, במקרה של התרעה למי יש להתקשר, כיצד יש לשמור על המוצרים ורכוש העסק בשעות פעילותו, מי אחראי לכיבוי מחשבים, לספירת כסף, להכנסת מוצרים יקרי ערך או כסף אל הכספת, כיצד יש להתנהג בזמן שוד או פריצה וכל שאר הנושאים שיתנו לעובדים בארגון את הכללים הברורים והיעילים ביותר שיגנו על בית העסק שלך.

כספות וקופות רושמות

על מנת לשמור על הכסף המתקבל ו/או שמירה על תכשיטים ומוצרים יקרי ערך, רצוי להשתמש בכספות וקופות רושמות בעלות תו תקן ישראלי שיותקנו על פי הכללים שדרושים לפי התקן.

מפתחות ומנעולים של בית העסק

1. את המפתח הראשי של הכניסה לבית העסק, יש להפריד מצרור המפתחות הכולל את שאר דלתות בית העסק.
2. במידה ונאבדו המפתחות (וגם אם יש זוג רזרבי), כדאי להחליף את מנעול בית העסק באופן מיידי.
3. אין לרשום את שם בית העסק ו/או כתובתו על מפתחות העסק.
4. אין להסתיר ולהחביא מפתחות של בית העסק בכל מיני מקומות שונים, עדיף לשכפל מפתח נוסף לעובד ולא להחביא אותם.

מיגון העסק באמצעים חיצוניים

יש לרכוש מיגון מתאים ולשכור שירותי חברת שמירה על מנת להבטיח באופן הטוב ביותר את השמירה על העסק שלך מפני גניבות, פריצות וכדומה. כמו כן, יש לבטח את תכולת העסק והמקום בביטוח מתאים. מומלץ להתייעץ על כך ובהתאם לאופי בית העסק, עם בעלי מקצוע המומחים בנושא זה, כדי להגן באופן המקסימלי על העסק והעובדים בו.

בעזרת חבילה נכונה של מוצרי מיגון כמו: אזעקה, מצלמות אבטחה ואם זה אפשרי גם אינטרקום,  יירתעו הפורצים וכך תימנע מבית העסק שלך פריצה וגניבת סחורה יקרה.

דלתות זכוכית בבית העסק

במידה ובבית העסק שלך עשויות הדלתות הראשיות מזכוכית, יש להגן עליה בסורגים חזקים המותאמים לכך ולנעול בעזרת מנעולים החסומים מניסור או שבירה. רצוי שהסורג יעמוד בתקנים של מכון התקנים הישראלי.

בכל מקרה, כדאי לבדוק, לבחון ולהכיר מקרוב את האפשרויות לשמירה על בית העסק שלך, ובהתאם להתייעץ עם אנשי מקצוע המומחים בתחום כדי להקיף את צרכי ההגנה לבית העסק שלך מבחינת גודל, תקציב, מספר העובדים וכו'.

כיצד תמגן את העסק הפרטי שלך – טיפים והמלצות

מאת: לימור שטרן

עסק הוא דבר יקר. ההשקעה בו, המוצרים שהוא מוכר, האביזרים שמוסיפים לעיצובו וחזותו וכלי העבודה והתקשורת שנמצאים בו – יוצרים יחד מקום שמכיל המון, כספית, ולפעמים אף רגשית.

כדי להגן ולשמור עליו מפני פריצות, גניבות והשחתת רכוש, רצוי מאוד לכל בעל עסק – קטן או גדול, למגן את העסק שלו כראוי ולהשקיע מאמצים רבים במניעת נזק אפשרי.

אז מילאת את חובתך הראשונית ורכשת והתקנת אזעקה. גם חיברת את בית העסק לחברת שמירה. כעת, עליך להקפיד על הכללים הבאים:

1. אם הונחיתם על ידי מוקד השמירה להגיע אל בית העסק מחשש לפריצה, יש להגיע בהקדם למקום לפתוח אותו ולבצע בו סיור פנימי. לא תמיד הפריצה נראית לעין ולכן חשוב להיכנס למתחם העסק ולבדוק אותו.
2. אם אינך זמין או אינך קרוב אל בית העסק, מוטלת עליך האחריות לדאוג שאדם אחר יוכל לבצע את הסיור הפנימי. בנוסף, עליך להודיע את שמו ומספר הטלפון שלו למוקד.
3. את רשימת אנשי הקשר שלך עם חברת השמירה יש לעדכן לפי הצורך ולוודא את נכונותה.
4. לא לשכוח להפעיל את מערכת האזעקה בכל יציאה מבית העסק, גם אם מדובר לזמן קצר, ובפרט בלילה.
5. לבדוק שהרכזת אותה התקנת מוגנת באמצעות גלאי נפח וטמפרטורה שיתריעו מיידית אם תיפתח הקופסה.
6. מומלץ לרתק את המחשבים ומערכות מידע יקרות אל רצפת העסק.
7. עלייך לרכוש כספת לשמירה על כסף רב, ציוד יקר או תכשיטים.
8. את הרכזת רצוי לחבר בשני חיבורים: קווי ואלחוטי, בנוסף להתחבר לחיבור אינטרנט מאובטח או להוסיף יחידה של קצה סלולרי.
9. באם העסק מחובר רק בחיבור קווי, כדאי מאוד, כדי לתת רשת ביטחון נוסף, להתקין גם משדר אלחוטי, על מנת לקבל חיווי במידה ויהיה ניתוק.
10. לבדוק כי הגלאים גלויים ואינם מכוסים.
11. את מערכת האזעקה יש לבדוק בעזרת טכנאי מוסמך – אחת לשנה.
12. את הסוללה הנטענת יש להחליף כעבור תקופה של בין שנתיים לשלוש, ולא להשתמש בה מעבר לזמן זה.
13. מומלץ להוסיף גלאים באזורים ובחללים הפתוחים כמו גגות וגובה החדרים.
14. בעסק בו יש תכולת סחורה רבה ו/או יקרה, מומלץ להוסיף מערכת אזעקה מוסתרת.
15. כאשר יש אזעקות שווא לעיתים קרובות, יש לבדוק את הסיבה ולטפל בה.
16. למרות ויחד עם חברת השמירה אותה השכרת כדי לשמור על העסק שלך, יש לרכוש פוליסת ביטוח מתאימה – כיוון שחברת השמירה אינה אחראית לנזקים. את מערכות המיגון יש להתאים אל דרישות הביטוח ולקבל עליהם אישור.