הדרכת עובדים זהו תהליך של הכשרה שנקבע על ידי ההנהלה באופן מתוכנן ושנועד ליצור שינוי מתוכנן בידע, בהתנהגות במיומנויות ובעמדות על מנת לתת לעובד את הידע והכישורים המתאימים לתפקוד נכון במסגרת התפקיד המוטל עליו בעבודה. הדרכה חוץ תפקידית, זוהי הדרכה המתקיימת מחוץ לעבודה על ידי צוות המקצועי באותו תחום והיא מקנה לעובדים תכניות למידה שיטתיות וממושכות. מאת: לימור שטרן, מערכת "הטורבו העסקי".