דפנה כהן, מנטורית מכירות, שיווק, תמחור ופיתוח עסקיבעלי עסקים רבים נוטים לזנוח את הלקוחות שלכם."לי זה בטוח לא יקרה!" אתם בטח אומרים לעצמכם ומדפדפים הלאה את המחשבה הזו. אך דעו, שרוב הזמנות הלקוחות קורות שלא במודע. למשל: סגרתם מכירה מול 60% מהלקוחות פניתם אליהם החודש. אך בחודש הבא, אתם פונים לעוד לקוחות חדשים, והלקוחות שכבר רכשו מכם, נדחקים אחורה, ועוד יותר אחורה בחודשים הבאים והעוקבים.
מאת: דפנה כהן, מומחית למכירות