מטי עבאדי, יועצת מס ומומחית בייעוץ עסקיכבעל עסק, אתה לא רוצה שיעבדו רובוטים בשבילך. רובוטים לא יכולים לחשוב מעבר לנדרש ועובדים טובים תמיד יחשבו מעבר לקופסא וזה גם מה שיגרום בסוף ליותר ויותר תחושת מוטיבציה בעסק שלך. הרי, רק יצירתיות תגרום לעסק שלך לבלוט מעל למתחרים.
אז תן לעובדים שלך להציע לך הצעות ייעול והצעות לשינוי, כי הם אלו שלמעשה מתמודדים מול הלקוחות שלך ובאים במגע יומיומי איתם.
בסיכומו של דבר, אתה הרי זה שממילא יחליט מה נכון ומה לא. לכן: עליך ללמוד להקשיב.